抖音付了款查不到订单找不到商家

如果你在抖音付款后查不到订单且找不到商家，而抖音平台又不协助处理，你可以考虑依据《中华人民共和国电子商务法》来维权。该法规定，电子商务平台经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。若平台未履行此义务，你可向市场监督管理部门投诉，要求其依法对平台经营者采取必要措施。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，你也有权要求平台提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，以便进一步维权。
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若选择退款但商家拒绝，你可先申请抖音平台客服介入处理。同时，根据《中华人民共和国电子商务法》规定，你可要求平台提供商家信息以便进一步维权。若平台未能提供或商家仍拒绝退款，你可考虑向消费者协会或市场监督管理部门投诉，甚至通过法律途径解决纠纷。
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从法律角度看，抖音平台在此类事件中应承担以下责任：一是提供真实、准确的商家信息，确保消费者能够找到并联系到商家；二是建立有效的投诉、举报机制，及时受理并处理消费者的投诉、举报；三是在商家违约或侵害消费者权益时，采取必要措施保护消费者利益，如协助退款、提供赔偿等。若平台未能履行这些责任，将可能承担相应的法律责任。