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快递损坏退货流程

吴亮律师2025-07-23嵊州市律师网

快递损坏可拒收或联系寄件人处理。依据《邮政法》,用户有权在收到损坏快递时拒收,或事后联系处理。不及时处理可能导致权益受损,无法获得赔偿。
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快递损坏常见处理为拒收、联系寄件人或投诉。若当场发现损坏,直接拒收;若事后发现,先与寄件人沟通,再决定是申请赔偿还是退货,处理无果则投诉。
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快递损坏这样处理:1. 当场验货损坏拒收,并拍照留证;2. 事后发现损坏,先联系寄件人沟通,再联系快递员说明情况;3. 沟通赔偿事宜,能赔则赔,不能赔自行维修后凭票申请;4. 无法维修则协商退货,快递公司不处理就投诉。

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